คู่มือออกแบบประสบการณ์ลูกค้า : ออกแบบอารมณ์ (Emotional Design) ปั้น Brand ให้โดนใจลูกค้า (1)
เรียนรู้ Emotional Design คืออะไร และวิธีออกแบบประสบการณ์ลูกค้าที่สร้าง Brand Loyalty อย่างยั่งยืน พบกับกรณีศึกษา After You และกลยุทธ์จาก Fast Mini MBA
เรียนรู้ Emotional Design คืออะไร และวิธีออกแบบประสบการณ์ลูกค้าที่สร้าง Brand Loyalty อย่างยั่งยืน พบกับกรณีศึกษา After You และกลยุทธ์จาก Fast Mini MBA
ในยุคที่การทำธุรกิจการค้าอยู่ภายใต้ความผันผวน ไม่แน่นอน ยากที่จะพยากรณ์หรือคาดการณ์ทิศทางในอนาคตได้ล่วงหน้าอย่างแม่นยำเช่นในอดีต ยิ่งเป็นแรงผลักดันให้เกิดการแข่งขันทางธุรกิจและการตลาดที่เข้มข้นขึ้นทุกวัน โดยกลยุทธ์ที่เป็นกุญแจสำคัญในทุกการแข่งขัน คือ การสร้างความโดดเด่น แตกต่าง และเป็นที่จดจำให้กับ Brand ด้วยการออกแบบประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience Design)
การสร้าง Persona และ Unique Value Proposition เพื่อให้ Brand ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย เพิ่มยอดขายให้กับ Brand
Storytelling คือสิ่งสำคัญในการตลาดที่ดึงดูดลูกค้าและเล่าเรื่องให้แบรนด์ของคุณน่าจดจำยิ่งขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพ!
ภายใต้ความผันผวนทางเศรษฐกิจ สังคม และการเมืองไทยในปัจจุบัน ที่สะท้อนจากปัจจัยชี้วัดที่สำคัญต่าง ๆ ทั้งอัตราการเติบโตทางเศรษฐกิจ (พ.ศ. 2567) ที่ต่ำกว่าประมาณการ และต่ำที่สุดเมื่อเทียบกับหลาย ๆ ประเทศในอาเซียน
ผู้นำประเภท Proactive Leader คือ ผู้นำองค์กร หรือ Team ที่สามารถปรับตัวและตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพ ภายใต้ยุคแห่งความเปลี่ยนแปลงของ VUCA
Minimum Viable Product หรือ MVP ที่ Fast Mini MBA ได้เคยนำเสนอในภาพรวมถึงความเหมาะสมสำหรับการใช้เป็นเครื่องมือทดสอบสินค้าหรือธุรกิจใหม่
ทดสอบไอเดียธุรกิจแบบเข้าใจง่ายด้วย MVP (Minimum Viable Product) แนวทางเริ่มต้นธุรกิจด้วยต้นทุนต่ำ ลดความเสี่ยง และเพิ่มโอกาสความสำเร็จ เช่นเดียวกับ Airbnb และ Dropbox!
ในยุค Digital ที่การแข่งขันทางธุรกิจและการตลาดที่ต้องตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าให้ทันทุกความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น และนำหน้าเหนือกว่าคู่แข่งขันในตลาดให้ได้อยู่เสมอ การนำปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI (Artificial Intelligence) มาเป็นเครื่องมือในกระบวนการพัฒนาสินค้า
“คุณเคยรู้สึกไหม? ว่าการสื่อสารในองค์กรในยุค Work from Home ไม่ราบรื่นเหมือนเดิม … และนี่คือความลับขององค์กรที่เปลี่ยนความท้าทายให้กลายเป็นโอกาสแห่งความสำเร็จผ่านการสื่อสารแบบ Hybrid!”